Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Sie Unterhaltung ohne Schaden genießen können. Wenn Glücksspiele Ihre Stimmung, Beziehungen, Arbeit oder Finanzen beeinträchtigen, sind Hilfe und praktische Hilfsmittel verfügbar. Diese Seite beschreibt einfache, wirksame Schritte, die Sie jetzt ergreifen können, um verantwortungsvoll zu spielen und die Kontrolle zurückzugewinnen, falls sich etwas unangenehm anfühlt.

Werkzeuge (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstausschluss)

Wir stellen eine Reihe von kontobezogenen Werkzeugen zur Verfügung, die Ihnen helfen, zu kontrollieren, wie viel Zeit und Geld Sie verwenden. Nutzen Sie sie proaktiv — sie wirken am besten, wenn sie eingestellt werden, bevor das Spielen zum Problem wird.

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest. Wählen Sie Beträge, die zu Ihrem Unterhaltungsbudget passen, und senken Sie sie bei Bedarf. Das Senken eines Limits tritt gewöhnlich sofort in Kraft; das Erhöhen kann eine Abkühlungsfrist beinhalten.
Verlustlimits und Sitzungslimits: Limits für Gesamtverluste oder Zeit pro Sitzung helfen, das Hinterherjagen von Verlusten und lange Spielsitzungen zu verhindern. Ziehen Sie kurze Sitzungsbegrenzungen in Betracht (zum Beispiel 30–60 Minuten), wenn Sie strengere Kontrolle wünschen.
Auszeiten (vorübergehende Pause): Kurze Pausen erlauben es Ihnen, Abstand zu gewinnen und sich neu zu orientieren. Übliche Auszeiten reichen von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen. Während einer aktiven Auszeit können Sie sich nicht einloggen oder Wetten platzieren.
Selbstausschluss (längere Pause): Zur stärkeren Unterstützung schließt der Selbstausschluss Ihren Zugang für einen festgelegten Zeitraum (Wochen, Monate oder dauerhaft). Der Selbstausschluss ist eine formelle Maßnahme und kann in der Regel nicht vor dem vereinbarten Enddatum aufgehoben werden.
Realitätschecks und Erinnerungen: Periodische Pop-ups können Sie daran erinnern, wie lange Sie gespielt haben und wie viel Sie gesetzt haben. Nutzen Sie sie, um innezuhalten und neu zu beurteilen.
Zahlungsmethoden entfernen: Entfernen Sie gespeicherte Karten und E‑Wallets aus Ihrem Konto und vermeiden Sie es, Bankdaten auf Glücksspielseiten zu speichern. Dieser einfache Schritt erhöht die Hemmschwelle für impulsive Einzahlungen.
Blockierung und Filterung: Ziehen Sie geräte- oder netzwerkbasierte Blockier-Tools in Betracht, um den Zugang zu Glücksspielseiten und -Apps einzuschränken, wenn Sie über Kontotools hinaus Unterstützung benötigen.

Wie Sie die Werkzeuge verwenden

Stellen Sie Limits in den Kontoeinstellungen ein, wo verfügbar. Falls Sie die Optionen nicht finden, wenden Sie sich über die Hilfekanäle auf der Seite an den Support und bitten Sie um die Änderung.
Seien Sie realistisch und konservativ bei der Wahl von Beträgen und Zeiträumen. Kleine, konsequente Limits funktionieren meist besser als aggressive, schwer einzuhaltende Ziele.
Wenn Sie sofortige Hilfe bei der Kontrolle des Zugangs benötigen, beantragen Sie eine sofortige Auszeit oder einen Selbstausschluss — unsere Teams können bei der schnellen Umsetzung dieser Maßnahmen helfen.

Wann Änderungen an Werkzeugen wirksam werden

Das Senken oder Aktivieren von Limits ist normalerweise sofort wirksam.
Das Erhöhen von Limits oder das Aufheben eines Selbstausschlusses beinhaltet häufig eine Abkühlungsfrist; planen Sie im Voraus, wenn Sie später Einstellungen ändern möchten.
Vor Auszahlungen können Identitätsprüfungen (KYC) und Verifizierungen erforderlich sein — dies ist eine normale Sicherheitsmaßnahme, die Sie und Ihr Guthaben schützt.

Warnsignale, die darauf hinweisen, dass Werkzeuge nötig sein könnten

Mehr ausgeben als geplant oder Aktivitäten vor anderen verbergen
Verlusten hinterherjagen oder versuchen, Geld durch größere Einsätze zurückzugewinnen
Verantwortungen, Arbeit oder Beziehungen wegen Glücksspielen vernachlässigen
Sich wegen des Spielens ängstlich, unruhig oder belastet fühlen
Geld leihen oder Erspartes zum Spielen verwenden

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Glücksspiele Schaden verursachen, gibt es Unterstützung durch geschulte Stellen und Fachleute. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, erwägen Sie diese praktischen Wege zur Hilfe:

Nationale Hotlines: Suchen Sie die Glücksspiel-Hotline Ihres Landes für vertrauliche, nicht wertende Beratung und Notfallunterstützung. Hotlines können sofortige Orientierung geben und Ihnen helfen, lokale Angebote zu finden.
Lokale Gesundheitsdienste und Berater: Therapeuten und Suchtberater können strukturierte Maßnahmen wie kognitive Verhaltenstherapie anbieten, um Impulse zu steuern und Routinen wieder aufzubauen.
Finanzberatung: Sprechen Sie mit einer Schuldenberatung oder einem Finanzberater, um einen praktischen Plan zu erstellen, falls das Glücksspiel Ihre Finanzen beeinträchtigt hat. Sie können helfen, Rechnungen zu priorisieren und mit Gläubigern zu verhandeln.
Peer‑Unterstützung und Gruppen: Selbsthilfegruppen und Treffen unter Betroffenen bieten fortlaufende emotionale Unterstützung und praktische Strategien von Menschen mit eigenen Erfahrungen.
Sofortige Krisenhilfe: Wenn Sie sich selbst oder andere gefährdet fühlen, kontaktieren Sie umgehend den Rettungsdienst oder Ihre lokale Krisenhotline.

Praktische Schritte bei Kontaktaufnahme mit Unterstützung

Beschreiben Sie, wie das Glücksspiel Ihr tägliches Leben beeinflusst und was Sie ändern möchten.
Fragen Sie nach Vertraulichkeit, verfügbaren Behandlungsoptionen und anfallenden Kosten.
Falls Finanzen ein Thema sind, bitten Sie um eine Überweisung an eine kostenlose Schuldner- bzw. Finanzberatungsstelle.
Erwägen Sie, um einen schriftlichen Plan oder einfache tägliche Schritte zu bitten, denen Sie folgen können.

Familie und Freunde

Ein Gespräch mit einer vertrauten Person kann ein erster Schritt sein. Wenn Sie möchten, bitten Sie eine Freundin, einen Freund oder ein Familienmitglied, Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit Unterstützungsstellen oder beim Festlegen von Limits im Konto zu helfen.
Unterstützer können bei praktischen Maßnahmen helfen, etwa beim Entfernen von Zahlungsmethoden, Einrichten von Sperren oder beim Begleiten zu Terminen.

Wenn Sie Hilfe bei der Anwendung dieser Werkzeuge benötigen oder nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, steht unser Support-Team über die Hilfeoptionen in Ihrem Konto zur Verfügung. Wir hören zu, helfen beim Festlegen von Limits oder leiten Sie ohne Wertung an professionelle Stellen weiter.

Denken Sie daran: Um Hilfe zu bitten ist ein starker und positiver Schritt. Kleine, konsequente Maßnahmen bewirken oft die zuverlässigsten und dauerhaftesten Veränderungen. Sie sind nicht allein — praktische Hilfe und verständnisvolle Unterstützung sind jederzeit verfügbar, wenn Sie sie benötigen.